Nummerportering

Opdateret: 03.07.2026

Hvis du vil flytte teleselskab. Teleloven fastsætter regler om, at en kunde skal kunne flytte sit telefonnummer med sig fra et teleselskab til et andet. Såfremt dit nye teleselskab og du ønsker det, skal en flytning (portering) af nummeret kunne gennemføres på blot én enkelt arbejdsdag. Oftest aftaler kunden og teleselskaberne et tidspunkt for skiftet, således at skiftet sker uden unødig afbrydelse, og så det passer med eventuel bindingsperiode eller opsigelse.

Formålet med reglerne er at sikre, at du kan skifte teleselskab nemt og hurtigt og samtidig beholde dit telefonnummer.

Læs mere om det på Digitaliseringsstyrelsens hjemmeside.

Lovgivningen sikrer dig, at du kan flytte (portere) dit nummer på en ønsket dato fra et teleselskab til et andet, uagtet binding og opsigelse. Du skal som kunde betale dig ud af evt. resterende binding/opsigelse, hvis du skifter selskab før udløbet af opsigelsesperioden eller bindingsperioden. Du kan som kunde tidligst ønske at få porteret nummeret inden næste arbejdsdags ophør, såfremt der er indgået aftale herom med modtagne teleselskab. Det afgivne teleselskab overfører nummeret på dén dato, som du som kunde og dit modtagne selskab beder om, og som også er angivet i forespørgslen om nummerportering.

Kompensation ved forsinkelse. Hvis porteringer bliver forsinket, har du som kunde ret til kompensation, afhængig af forsinkelsens omfang. 

Teleselskabet, som modtager dig som kunden, skal give dig klar besked om, at ved en portering, som gennemføres, før binding/opsigelse er ophørt (ønskeportering), kan det medføre, at du vil blive opkrævet for resterende abonnement og evt. opsigelsesperiode hos sit nuværende teleselskab (det afgivne teleselskab).

Det er de enkelte teleselskaber, der fastlægger en rimelig kompensation, og det skal fremgå af selskabets abonnementsvilkår, hvor meget du har ret til som kompensation. Hvis du ikke er tilfreds med størrelsen af din kompensation, kan du klage til Teleankenævnet.

Brancheaftale. I regi af brancheforeningen Teleindustrien er der udarbejdet en brancheaftale og en standard informationsskrivelse, som giver dig som kunde den nødvendige information om konsekvenser ved ønskeportering, som fx kan udleveres til kunden eller være tilgængelig for kunden på selskabets hjemmeside eller lignende. Se informationsskrivelse her

Medlemmer af brancheaftalen. Følgende selskaber har tiltrådt brancheaftalen

  • YouSee

  • Telmore

  • TDC

  • Telenor

  • Norlys

  • CBB

  • Comendo

  • Hi3G

  • Maxtel.dk

  • Relatel

  • Flexfone